Rückgabe.

30 Tage Rückgaberecht.

Wir gewähren ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du deinen Artikel erhalten hast. Innerhalb dieser Frist musst du deine Rückgabe bei uns anfragen.

In der Schweiz besteht für gewöhnliche Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Unser 30-tägiges Rückgaberecht wird daher freiwillig eingeräumt.

Voraussetzungen.

Für die freiwillige Rückgabe muss der Artikel ungetragen, unbenutzt, mit vorhandenen Etiketten und in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden. Bitte halte ausserdem deine Bestellbestätigung oder einen anderen Kaufnachweis bereit. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.

So meldest du deine Rückgabe an.

Kontaktiere uns vor dem Rückversand per E-Mail und nenne möglichst deine Bestellnummer sowie den Artikel, den du zurückgeben möchtest:

Nach Annahme deiner Anfrage erhältst du ein Rücksendeetikett sowie die weiteren Hinweise zum Versand. Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurück.

Rücksendeadresse.

Bitte verwende die Rücksendehinweise, die wir dir nach deiner Anfrage mitteilen.

Schäden und falsche Artikel.

Prüfe deine Bestellung bei Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns möglichst zeitnah unter riet@peer.ch. Wir prüfen den Sachverhalt und stimmen die weitere Vorgehensweise mit dir ab. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.

Ausnahmen.

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen sind individuell angefertigte oder personalisierte Artikel, Gutscheine und reduzierte Angebotsartikel. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere bei mangelhafter Ware, bleiben unberührt.

Umtausch.

Der schnellste Weg zu einer anderen Grösse oder einem anderen Motiv: Melde zunächst die Rückgabe des ursprünglichen Artikels an. Sobald die Rückgabe akzeptiert ist, kannst du den gewünschten Artikel separat bestellen, solange er verfügbar ist.

Lieferungen in die EU.

Wenn für eine Bestellung in die Europäische Union ein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht gilt, kannst du den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Für die Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an riet@peer.ch. Zwingende gesetzliche Vorgaben gehen unseren freiwilligen Rückgabebedingungen vor.

Rückerstattung.

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Annahme. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von zehn Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitung durch deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit beanspruchen.

Noch Fragen?

Wenn seit der Bestätigung deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind oder du Fragen zu deiner Rückgabe hast, erreichst du uns direkt unter: